Žuto crni strojevi za čišćenje svakom su poznati. Ljudi će često reći: "To je njemački Karcher, koji može očistit sve". Tijekom niza godina Karcher je postao sinonim za čistoću, od unutarnjih do vanjskih prostora. Ti žuti strojevi prodaju se diljem svijeta i poznati su po svojoj nevjerojatnoj kvaliteti i izdržljivosti. Pokrivaju gotovo sve vezano uz čišćenje od usisavača, parnih čistača, perača podova, visokotlačnih perača, do strojeva za čišćenje ulice, pranje prozora i zidova, autopraonica. Bezbrojni hoteli, servisi za čišćenje, autopraonice, poljoprivredna gospodarstva i privatni korisnici zadovoljno koriste ove strojeve već dugi niz godina. Unazad dvije godine Karcher je promjenio boje, i od sada je profesionalni program sivo-crne boje, dok je hobi program ostao u prepoznatljivoj žutoj boji.
U čemu je tajna njihovog uspjeha? Osim kvalitete i izdržljivosti samih strojeva, puno toga ovisi i o servisno-distributivnoj mreži. U svakoj državi gdje se Karcher prodaje postoji niz ovlaštenih i osposobljenih servisa i prodajnih partnera. S jednim od njih (bez lažne skromnosti možemo reći da je najuspješniji u Hrvatskoj) smo vodili razgovor. Riječ je o direktoru tvrtke Servis Košić, g. Tomislavu Košiću, koji je upornim kvalitetnim radom, pažljivim odabirom poslovnih partnera i vrhunskom razinom usluge uspio postati br. 1 što se tiče prodaje i servisa Karcher strojeva u našoj državi.
Koje godine ste osnovali firmu i kako ste se odlučili za Karcher? - Firma je osnovana 2006. godine i odmah je bilo jasno da će nam Karcher biti jedina marka koju ćemo servisirati i distribuirati.
Zbog čega baš Karcher, a ne neki drugi proizvođač? - Karcher se svojom kvalitetom dokazao i dokazuje već 80 godina (firma Karcher je osnovana davne 1935.), ima razgranatu prodajnu mrežu, fantastičnu logistiku i dobavu rezervnih dijelova. Nadalje omjer cijene i kvalitete je nenadmašan, a dostupni su dijelovi za strojeve stare i više od 20 godina. Malo veća cijena stroja od konkurencije višestruko se opravda kroz korištenje stroja, kraćim servisnim intervalima i znatno većom kvalitetom.
Kada ste zaposlili prvog djelatnika, osim Vas? - Odmah u samom početku poslovanja, 2006. godine.
Odakle su bili vaši kupci u prvih par godina poslovanja? - U prvih par godina smo se trudili proširiti poslovanje na cijelu Hrvatsku. U početku smo krenuli sa Slavonijom, a ubrzo zatim smo počeli prodavati visokotlačne perače i u Dalmaciji i tako je sve krenulo.
Kada ste postali ovlašteni Karcher partner/serviser/distributer? - Isto tako u samom početku poslovanja, 2006. godine. U potpunosti smo se opredjelili za Karcher i to je bila odlična odluka.
Koja vam je bila najbolja poslovna odluka? - Najbolja poslovna odluka je bila da registriram firmu i počnem raditi, kroz smijeh odgovara g. Košić
Sada ste se dosta proširili, koliko ljudi sada zapošljavate? - Trenutno zapošljavamo 9 djelatnika, od kojih je 6 zaposleno u Križevcima gdje imamo upravu tvrtke, maloprodaju, veleprodaju i servis, a 3 zapošljavamo u Karcher Centru Servis Košić d.o.o. u Splitu.
Koje dijelove Hrvatske pokrivate servisom a koje distribucijom? - I servisom i distribucijom pokrivamo cijelu Hrvatsku, čak i otoke. Strojeve šaljemo i zaprimamo putem dostavnih službi (HP express, Lagermax i GLS), a za pakete vrijednosti veće od 1.500,00 kn osiguravamo i besplatnu dostavu na adresu kupaca. Isto tako kod većih isporuka visokotlačnih perača, usisavača, uređaja za ribanje i usisavanje i sl. osiguravamo isporuku i puštanje u rad, te edukaciju osoba koje će raditi s kupljenim uređajima.
Koliki je Vam je omjer veleprodaje i maloprodaje? - Veleprodaja čini većinu našeg poslovanja, možemo reći oko 70%, a ostalo otpada na maloprodaju.
Prvi u Hrvatskoj ste otvorili Karcher Centar, i to u Splitu. Koliko je vremena i pripreme bilo potrebno za takav pothvat? - Cijela priča, od ideje do realizacije je trajala 2 godine.
Koje uvjete ste morali zadovoljiti da bi uopće mogli otvoriti Karcher centar? Kako Vam je to uspjelo? - Uložili smo puno truda i rada kako bi mogli udovoljiti strogim Karcher-ovim kriterijima i otvoriti prvi centar u našoj državi. Morali smo zadovoljiti stroge standarde propisane od strane Karcher-a, od minimalne kvadrature centra, izgleda prodajnog prostora, smještaja i pozicija logotipa, istaknutosti proizvoda u centru, internet stranice i sl. Propisano je doslovno sve, od izgleda dopisa i vizit karti, fonta pa do boja koje se moraju koristiti u uređenju interijera i eksterijera Karcher centra.
Kako se nosite s krizom? - Iako je ovo vrijeme krize, prilagođavamo se uvjetima na tržištu, te radimo s malom maržom, odnosno radimo puno više nego prije za istu zaradu.
Kakvi su Vam planovi za budućnost, iduće 2-3 godine? - Plan za budućnost je i dalje širiti poslovanje i ulagati u obrazovanje zaposlenika koje redovito šaljemo na obuku u Njemačku, te time podići nivo usluge prodaje i servisa koje pružamo našim klijentima. Želimo im omogućiti da za pristupačnu cijenu dobiju najbolju uslugu u skladu s Karcher praksom. Isto tako nam je plan zadržati vodeću poziciju u prodaji i servisu Karcher uređaja u Hrvatskoj, te otvoriti još najmanje jedan Karcher centar.
G. Košić, hvala na ovim zanimljivim informacijama, želim Vam puno sreće u daljnjem radu. - Hvala i Vama.
Više informacija o proizvodima i uslugama tvrke Servis Košić možete saznati na njihovim web stranicama http://www.karcher-servis-kosic.hr i http://www.kaercher-center-serviskosic.hr kao i na telefon: 048-716-222